Aviso legal
AVISO LEGAL
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico y a la protección de los consumidores, se informa que el presente sitio web y tienda virtual son operados bajo los siguientes datos:
Nombre comercial: Lessly Shop
Número de teléfono: +1 (849) 360-7114
Correo electrónico: support@lesslyshop.com
Dirección física: Colombia
Para preguntas, peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de garantía, devoluciones o asuntos relacionados con una compra, los usuarios podrán comunicarse a través del correo electrónico o número telefónico indicados anteriormente.
2. Objeto del sitio web
Lessly Shop opera este sitio web con la finalidad de ofrecer información y comercializar productos a través de internet.
El acceso, navegación y uso del sitio, así como la compra de productos, implican la aceptación de este Aviso Legal, de los Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad, de la Política de Envíos y de la Política de Devoluciones y Reembolsos publicadas en la tienda.
Cuando un usuario no esté de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras.
3. Legislación aplicable
El funcionamiento de este sitio web y las relaciones comerciales celebradas con consumidores ubicados en Colombia se regirán por la legislación colombiana aplicable.
Entre otras normas, podrán resultar aplicables:
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La Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor.
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La Ley 527 de 1999, relacionada con los mensajes de datos y el comercio electrónico.
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La Ley 1581 de 2012, relacionada con la protección de datos personales.
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La Ley 2439 de 2024, que incorporó nuevas medidas de protección para los consumidores en el comercio electrónico.
-
Las normas que modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan las anteriores.
Las disposiciones de este Aviso Legal no podrán interpretarse como una renuncia de los consumidores a los derechos reconocidos por la legislación colombiana.
4. Condiciones de acceso y uso
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable, lícita y de buena fe.
Está prohibido utilizar el sitio para:
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Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
-
Suplantar la identidad de otra persona.
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Suministrar información falsa o engañosa.
-
Realizar pedidos sin intención real de recibirlos.
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Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o bases de datos.
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Introducir virus, códigos maliciosos o cualquier elemento perjudicial.
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Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio web.
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Copiar, extraer o utilizar masivamente el contenido del sitio sin autorización.
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Vulnerar los derechos de propiedad intelectual de Lessly Shop o de terceros.
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Utilizar robots, sistemas automatizados o herramientas de extracción abusiva de datos.
Lessly Shop podrá restringir o suspender el acceso de usuarios que incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que puedan proceder.
5. Información de productos
Lessly Shop procura que las descripciones, imágenes, precios, características y demás información de los productos sean claras, suficientes y actualizadas.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre la apariencia del producto mostrado en pantalla y el producto recibido, debido a factores como:
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Iluminación de las fotografías.
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Resolución o configuración de la pantalla.
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Percepción de los colores.
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Variaciones menores de fabricación.
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Actualizaciones realizadas por el fabricante.
Estas diferencias no deberán afectar las características esenciales, funcionalidad, calidad o idoneidad anunciadas del producto.
Las imágenes podrán tener fines ilustrativos. En todos los casos, el producto entregado deberá corresponder razonablemente con la descripción y características esenciales informadas al consumidor.
6. Precios y disponibilidad
Los precios serán los publicados al momento de realizar el pedido y estarán expresados en pesos colombianos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los gastos de envío y cualquier costo adicional aplicable serán informados antes de finalizar la compra.
Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. La publicación de un artículo no garantiza que permanezca disponible indefinidamente.
Cuando un producto se encuentre agotado después de haberse realizado una compra, Lessly Shop informará al cliente y podrá ofrecer:
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Esperar la reposición.
-
Seleccionar un producto alternativo.
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Recibir un saldo a favor, con autorización del cliente.
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Obtener el reembolso correspondiente.
Lessly Shop podrá corregir errores manifiestos relacionados con precios, promociones, inventario o descripciones. Cuando el error afecte un pedido realizado, se informará al cliente y se ofrecerá una solución adecuada.
7. Formación de la compra
La publicación de productos en el sitio constituye una invitación para que los usuarios presenten una solicitud de compra.
La recepción automática de un pedido no significa necesariamente que haya sido aceptado. Lessly Shop podrá validar previamente:
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La disponibilidad del producto.
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Los datos de contacto.
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La dirección de entrega.
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La aprobación del pago.
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La cobertura de la transportadora.
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La autenticidad de la operación.
El pedido se considerará aceptado cuando Lessly Shop confirme su procesamiento, preparación o despacho.
8. Medios de pago
Lessly Shop podrá ofrecer diferentes medios de pago, tales como pagos electrónicos, transferencias, tarjetas o pago contra entrega.
La disponibilidad de cada método podrá variar según el producto, ubicación del cliente, valor de la compra o condiciones del proveedor de pagos.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados por plataformas externas. Estas entidades podrán aplicar sus propios términos, políticas de privacidad y medidas de seguridad.
El usuario declara que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado y que los datos suministrados son verdaderos, exactos y completos.
9. Envíos y entregas
Los productos serán enviados a la dirección registrada por el cliente durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a:
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Ubicación del destinatario.
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Zonas rurales o de difícil acceso.
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Temporadas de alta demanda.
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Festivos.
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Condiciones climáticas.
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Bloqueos o restricciones en las vías.
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Novedades de la transportadora.
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Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
El cliente es responsable de suministrar correctamente su nombre, teléfono, dirección, ciudad, municipio y departamento.
Lessly Shop no será responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Esto no limita la responsabilidad que legalmente corresponda a Lessly Shop frente al consumidor.
10. Derecho de retracto, garantía y devoluciones
Las compras realizadas a través del sitio podrán estar sujetas al derecho de retracto, a la garantía legal, a la reversión del pago y a los demás derechos establecidos en la legislación colombiana.
Las condiciones, procedimientos, excepciones y plazos aplicables se encuentran detallados en la Política de Devoluciones y Reembolsos y en los Términos y Condiciones de Lessly Shop.
La existencia de una política comercial de devoluciones no limita los derechos legales del consumidor frente a productos defectuosos, incorrectos, inseguros o que no cumplan las condiciones ofrecidas.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo, entre otros:
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Nombre comercial.
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Logotipos.
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Diseños.
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Textos.
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Fotografías.
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Videos.
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Gráficos.
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Descripciones.
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Elementos visuales.
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Estructura del sitio.
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Contenido promocional.
Son propiedad de Lessly Shop, de sus proveedores o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, publicar, descargar o utilizar comercialmente estos materiales sin autorización previa y escrita de su titular.
12. Shopify y proveedores externos
Lessly Shop utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar la tienda virtual.
Shopify proporciona herramientas técnicas para el funcionamiento del sitio, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Lessly Shop.
Las compras se celebran directamente entre el cliente y Lessly Shop.
El sitio también puede utilizar servicios de terceros, tales como:
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Pasarelas de pago.
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Empresas transportadoras.
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Aplicaciones de seguimiento.
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Plataformas de atención al cliente.
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Herramientas de análisis.
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Servicios publicitarios.
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Proveedores tecnológicos.
El uso de estos servicios podrá estar sujeto a las políticas y condiciones de cada proveedor.
13. Enlaces de terceros
El sitio web puede incluir enlaces a páginas, redes sociales, plataformas o servicios administrados por terceros.
Lessly Shop no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas de dichos sitios externos.
El usuario accede a estos enlaces bajo su propia responsabilidad y deberá revisar las políticas y términos aplicables antes de proporcionar información o realizar una transacción.
14. Protección de datos personales
La información personal suministrada por los usuarios será tratada conforme a la Política de Privacidad de Lessly Shop y a la legislación colombiana aplicable.
Los datos podrán ser utilizados para:
-
Procesar pedidos.
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Confirmar compras.
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Gestionar pagos.
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Coordinar entregas.
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Atender solicitudes.
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Gestionar devoluciones y garantías.
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Prevenir operaciones fraudulentas.
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Enviar comunicaciones autorizadas.
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Cumplir obligaciones legales.
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Mejorar el funcionamiento de la tienda.
El titular de los datos podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan, incluyendo consulta, actualización, rectificación, supresión y revocación de la autorización cuando resulte procedente.
Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse a:
15. Responsabilidad
Lessly Shop realizará esfuerzos razonables para mantener disponible, segura y actualizada la tienda virtual.
No obstante, el servicio puede presentar interrupciones temporales causadas por:
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Mantenimiento.
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Actualizaciones.
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Fallas de servidores.
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Problemas de conexión.
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Fallas de proveedores externos.
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Ataques informáticos.
-
Eventos fuera del control razonable de Lessly Shop.
Lessly Shop no será responsable por daños ocasionados exclusivamente por el uso indebido de los productos, incumplimiento de instrucciones, manipulación incorrecta, modificaciones no autorizadas o información falsa suministrada por el usuario.
Ninguna disposición de este Aviso Legal excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni afecta los derechos irrenunciables de los consumidores.
16. Información relacionada con salud y bienestar
La información sobre productos relacionados con belleza, bienestar, cuidado personal, ejercicio o salud tiene fines informativos y comerciales.
Dicha información no sustituye una evaluación, diagnóstico, tratamiento o recomendación realizada por un profesional de la salud.
Antes de utilizar un producto, el consumidor deberá leer sus instrucciones, advertencias, contraindicaciones y recomendaciones de uso.
Los resultados pueden variar dependiendo de factores individuales. Lessly Shop no garantiza resultados específicos, salvo que estos hayan sido expresamente ofrecidos y puedan ser demostrados.
17. Fuerza mayor y caso fortuito
Lessly Shop no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias imprevisibles o irresistibles fuera de su control razonable, incluyendo:
-
Desastres naturales.
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Tormentas o inundaciones.
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Incendios.
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Epidemias o pandemias.
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Bloqueos de vías.
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Alteraciones del orden público.
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Huelgas generales.
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Fallas masivas de comunicaciones.
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Restricciones impuestas por autoridades.
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Interrupciones graves del transporte.
En estos casos, Lessly Shop procurará informar al cliente y ofrecer una solución razonable.
18. Modificaciones del Aviso Legal
Lessly Shop podrá actualizar este Aviso Legal para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni las compras realizadas bajo condiciones anteriores, salvo que la legislación aplicable disponga algo diferente.
19. Solución de controversias
Los usuarios podrán presentar peticiones, quejas o reclamos directamente ante Lessly Shop a través de:
Correo electrónico: support@lesslyshop.com
Teléfono: +1 (849) 360-7114
Lessly Shop procurará atender las solicitudes de manera oportuna y de buena fe.
El consumidor conservará el derecho de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, los jueces de la República u otras autoridades competentes.
20. Jurisdicción y ley aplicable
Este Aviso Legal se interpretará conforme a las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el sitio web, los productos o las compras será atendida conforme a las normas colombianas de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos y demás disposiciones aplicables.
21. Información de contacto
Nombre comercial: Lessly Shop
Número de teléfono: +1 (849) 360-7114
Correo electrónico:support@lesslyshop.com
Dirección física: Colombia
Última actualización: 13 de julio de 2026